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    订单状态说明

    订单状态说明


    每一笔订单,我们的客服人员都会积极处理
    并跟进注明某一阶段的处理状况

    简单描述如下:


    [订单处理中] 刚下订单的初始状态


    [已联系,未确认] 我们已经联系订花人
    但是未能就订单事项达成双方意愿,有待进一步跟进处理
     
    [已确认,等待客户付款]
    订单已确认好,等待客户付款
     
    [等待安排(款己到)] 订单款已收到,即将安排

    [订单已安排(已到款)] 订单已安排至当地分店,等待配送

    [归档完成] 订单已经送到并已通知订花人

    [已退款] 该订单作废,还有部分作废的订单,将标有“无效”标记


    先送花后付款的订单状态稍有差异,但一看就非常明白
    [等待安排(已确认,未付款)]
    [订单已安排(未付款)]
    [已归档(等待先送货客户付款)]
    [先送货客户付款,记录] 先送货已送到订单,客户付款成功

    请各位关注自己的订单状态,一旦发现有误一定要及时通知我们,我们好进行补救