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    订单生效和取消

    订单生效

    1,未咨询直接下单支付,订单即生效。(如有特殊材质或涉及到送费问题,我们将会在安排订单过程中和您沟通)
    2,下单后,和客户确认订单先付款,订单付款后并通知我们查收款项后,订单即生效
    3,下单后,和客户确认先送货,订单即生效


    订单修改
    1,已生效已安排的订单,不接受订单修改。
    2,非重大节日时期,未制作的订单可接受送货前2天的订单信息修改。
    3,重大节日期间,已生效订单未安排的订单可接受送货前5天的订单信息修改。

    在以上订单修改的条件前提下,特殊材质订单修改请参考以下条款:
    1,未安排的订单:如改日期及城市,需根据收货城市的材料预定日期确认是否可以修改;
    2,已安排的订单:因材料已预定,不接受日期和送货城市的修改,可在送货前一天17点前联系我们更改卡片或配送的时间段


    订单取消

    如订单需取消,订购人需主动电话或微信通知,并确认已通知到我们,来撤销订单

    订单取消请遵循以下说明:

    A,已确认先付款的订单未付款情况下,超出送货日期,订单将自动取消。

    B,非重大节日时期,可接受送货2天前的订单取消

    C,重大节日期间,请至少提前一天订购,如需取消,请至少提前3天以上通知到我们。

    D,先送货和现场收款的订单,一旦安排配送,不接受取消。

    E,涉及到已产生商品费用及人工费用的订单取消,则请参见以下条款
     
    1. 非我方原因导致的订单取消(非送货日的订单取消)手续费:须支付订单总金额的10%作为银行退款手续费及人工费。
    非我方原因包括:收货人不在,收货人不收,已有人购买,未提前咨询客服送费情况导致不接受送费,要求定时不加定时费等收货人原因或客户本身原因。
    2. 如送货日(非重大节日及确认商品尚未送出)非我方原因导致的取消订单,需支付订单总金额的60%~100%作为订单处理及材料费用。
    3. 特殊材质订单,如订单未安排则参考条款1;如已安排,恕不接受订单取消。
    4. 重大节日订单,例如:(2月14日配送的订单)取消特别说明:由于情人节是订花、送花高峰期,工作极其繁忙,通常只接受2月11日(包括11日)17点之前的订单取消。
    例:情人节订单取消手续费:
    2月11日之前取消,参见第3条处理;
    2月12日、2月13日取消,需支付订单总金额的60%作为银行退款手续费、人工费及材料准备费用;
    2月14日当天恕不接受订单取消。
     
    “重大节日”定义:
    鲜花行业“重大节日”列明如下:情人节、母亲节、七夕情人节、圣诞节、春节。