麻辣烫鲜花网的质量承诺

我们的商品质量
鲜花及蛋糕均由收货人所在地的当地店铺定制，全部采用当日最新鲜材质制作而成，并有专人在3小时内送货上门。

我们的服务时间
我们实行全年工作制，全年365天为您服务，一天24小时。

接听咨询电话
一天24小时，我们均有工作人员或值班人员接听电话，周末或法定假日均有人在线值守。电子邮件是联络我们最有效的方式，每封来信我们都会认真回复。每封收到的电子邮件我们会在3小时内回复，如果是周末或法定假日可能会略有延迟。

确认用户付款
用户可以随时支付货款，但我们并不是立即就能知道付款情况。对于银行汇款，用户办理汇款后请及时通知我们查帐，通过电话银行或网上银行可快速查询是否到帐，绝大部分银行汇款/转帐均实时入帐。对于邮局汇款，从用户汇款到我们收到汇款，约需2天左右时间，我们收到汇款单即可确认汇款信息。

发送用户商品
我们全线鲜花均由当地花店选用最新鲜花材配送，若客户款到及时，我们保证订单均可在客户指定的时间段送到。对于特殊节假日，我们提供当天服务到达的保证。

服务质量承诺
若因我们的原因造成的服务质量，鲜花将为您免费补送直至满意，并全额退还您的花款。